سياسة الخصوصية

مالك الخدمة ومسؤول معالجة البيانات

يتم تشغيل TriTask ("نحن" أو "لنا") بواسطة مالك الخدمة، وهو المسؤول عن جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: privacy@tritask.com

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب، استخدام خدماتنا، أو التواصل معنا. وقد تشمل هذه المعلومات:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
• بيانات تسجيل الدخول للحساب
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي الدفع الخارجيين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات كاملة)
• بيانات الاستخدام والتفضيلات والمعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الخدمة

بيانات الاستخدام والجلسات للزوار

بالنسبة للمستخدمين غير المسجلين، نستخدم بيانات جلسات مؤقتة لتمكين الوظائف الأساسية وتطبيق حدود الاستخدام. لا تُستخدم هذه البيانات لتحديد هوية المستخدمين عبر الجلسات ويتم مسحها تلقائياً عند انتهاء الجلسة.

قد نقوم بجمع معلومات تقنية محدودة (مثل عنوان IP أو معرّفات مشابهة) عند الضرورة لضمان عمل الخدمة وأمانها ومنع إساءة الاستخدام. وحيثما ينطبق ذلك، تتم معالجة هذه البيانات بشكل محدود ومتناسب.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها
• معالجة العمليات المالية وإرسال المعلومات المرتبطة بها
• إرسال الإشعارات التقنية والتحديثات ورسائل الدعم
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم
• تحليل الاستخدام وتحسين الأداء والوظائف
• اكتشاف المشكلات التقنية أو الأمنية ومنعها ومعالجتها

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية. قد نقوم بمشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي خدمات موثوقين يساعدون في تشغيل الخدمة (مثل الاستضافة، التحليلات، ومعالجي الدفع)
• إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو الإجراءات القانونية
• لحماية حقوق المستخدمين أو أمن الخدمة أو السلامة العامة

4. معالجة البيانات الدولية

قد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في دول أخرى غير بلدك حيث توجد البنية التحتية أو مزودو الخدمات لدينا، ونتخذ الإجراءات المناسبة لضمان حماية بياناتك.

5. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، والامتثال للمتطلبات القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات.

بيانات الجلسات للمستخدمين غير المسجلين مؤقتة ويتم مسحها تلقائياً عند انتهاء الجلسة.

7. حقوقك

حسب القوانين المعمول بها في بلدك، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة

يمكن إرسال الطلبات عبر البريد الإلكتروني: privacy@tritask.com

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة عند الضرورة لدعم الوظائف الأساسية وتحسين تجربة المستخدم. قد لا تعمل بعض ميزات الخدمة بشكل صحيح بدونها.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

10. التواصل

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل عبر: privacy@tritask.com